La implementación de un Canal de Denuncias consiste en crear un medio seguro y confidencial para que empleados, proveedores u otros terceros puedan reportar conflictos internos, irregularidades, incumplimientos o conductas indebidas dentro de la pyme. Es una herramienta de alerta temprana y orden interno, que da respaldo a los dueños, cuidando por encima al negocio.

Un protocolo de Investigaciones Internas define cómo se van a analizar y gestionar esos reportes. El canal facilita que los problemas salgan a la luz a tiempo, mientras que el protocolo establece reglas claras sobre quién investiga, cómo se recopila y cuida la información y cómo se toman decisiones, evitando improvisaciones.

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Es una herramienta legal concreta de protección que la Ley 27.401 de Responsabilidad Penal de Personas Jurídicas reconoce como un atenuante clave, e incluso como eximente en ciertos casos, frente a la comisión de delitos por parte de la empresa o de personas que actúan en su nombre. Demuestra que la empresa hace esfuerzos reales por prevenir, detectar y corregir delitos como cohecho, tráfico de influencias o fraude contra la administración pública, permitiendo a la pyme mostrar ante la Justicia que actuó con diligencia, reduciendo riesgos penales, sanciones económicas y daños reputacionales. 

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